お客様の声

 社内での悩みの解決や問題点の指摘等を第三者の目でしてもらっています。ひとりひとりが、意見を出しあい、風通しがよくなったことで、日常の連携も活発になりました。
また、新人育成の担当者が、うまく指導できず悩んでいたこともわかり、対応をすることができました。

 営業ホットラインがあると聞き、うちのメンバーは利用しないかなと思っていたのですが折にふれてお世話になっているみたいです。社内では話しにくいことも、気軽に話せるのがいいようで、表情もあかるくなったように思います。個々が自信を持ちお客様に対応出来るようになり、そのことが売り上げ増にも繋がってきています。

 社内のメンバーと今までもロープレ等していましたが、お互いで的確な指摘が出来ずにいました。
　お客様視点と、業界外からの目線で毎回、新しい視点で改善提案をしてもらっています。

 個々にカスタマイズしてもらい、個人にあった形で進めてもらえるので、セミナー形式のインプット型では
　味わえない効果があります。人材の能力をうまく伸ばせているように思います。

 集団の基本セミナーには、参加していましたので営業の基本的なことはできていると思っていました。
　実際は、頭で得た知識を日常ではなかなか生かせていないということがわかりました。
　一人一人にあった対応は、本人のやる気をおこし、自分に自信が持てるよう導いてもらえることによって
　お客様対応にも変化か出て、信頼を得ることが増えてきました。

 事務スタッフの動きが売り上げの向上に貢献することを実感しました。営業を補佐するオペレーションを確立でき、営業担当者と事務スタッフの連携がスムーズになり、お客様獲得に効果が出てきました。

 業務拡大につき　新しく事務員さんを採用しました。しかし、通常業務に手をとられ、うまく指導ができず、採用したが続かないという事態に陥っていました。思い切って　基本的な指導部分をお任せすることにしました。　Umadeaさんには、どのような仕事をお任せしたいのかを事前にお話しし、新しいスタッフに対して必要なスキルの確認や、仕事の流れの把握、社内の決まりごとの通達等をお願しました。
それにより、先輩スタッフは通常業務に専念でき、新しいスタッフも遠慮なく不安点を質問でき解消できる体制になり、まさしく社内の潤滑油として動いていただき、人間関係もスムーズに構築できています。

 新しい販路の開拓に悩んでいましたが、業界に精通されていないからこその新しい視点で、新しい営業スタイルを確立してもらえました。まさに目からうろこでした。

 過去にご利用いただいたお客様、問い合わせいただいたお客様にアフターフォローが出来ず、困っていました。
　フォロー代行をしてもらいました。お客様のニーズや生の声を聞いて新しい視点が増えました。